Automatic Call Distributors (ACD's)

Automatic Call Distributors werden von Inbound-Call-Center zu verteilen Telefongespräche zwischen den verfügbaren Kundendienst.

Interactive Voice Response (IVR)

Interactive Voice Response-Systeme werden verwendet, um Daten von Anrufern bevor sie zu einem Kundendienstmitarbeiter.

IVR-Systeme sind bekannt für ihre häufige Wiederholung von "Drücken Sie oder, sagen 1 für ...".

Screen Bevölkerung