Was ist ITIL?
ITIL ist die Abkürzung für Information Technology Infrastructure Library. ITIL sind eine Reihe von Büchern und Handbüchern skizzieren und zu erklären, dass die Praktiken, die die meisten Vorteile für IT-Dienstleistungen (in der Regel Manager konzentriert). Das Ziel von ITIL ist für Manager haben sehr hohe Standards in der IT-Wert, sowie eine hohe finanzielle Qualität im täglichen IT-Betrieb. ITIL-Verfahren sind unabhängig und Lieferanten gehören Unterrichtsmaterialien für die IT-Infrastruktur, Betrieb und Entwicklung.
Es sollte darauf hingewiesen werden, dass die Abkürzung ITIL ist ein eingetragenes Warenzeichen, und die Bücher in die ITIL-Bibliothek sind urheberrechtlich geschützt werden.
ITIL hat eine lange Geschichte der Entwicklung, und viele IT-Fachleute glauben, dass ITIL ist aus der gelben Bücher, die besten Praktiken und Leitlinien, die in der IBM in den 1980er Jahren, jedoch war es nicht bis Mitte der 1990er Jahre, dass ITIL zu einem formalen Bibliothek von IT-Best-Practice-Frameworks. Die neueste Version von ITIL (Version 3) ist auf die im Mai 2007. Die ITIL V3 wurde von vielen erwarteten IT-Profis auf der ganzen Welt in den letzten Jahren. Es wird erwartet, dass fünf Kernbereiche Texte verpackt wird in der Veröffentlichung, sie umfassen: Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation und die kontinuierliche Verbesserung der Dienstleistung
Die ursprüngliche ITIL Bibliothek mehrere Bücher, die unter spezifischen Themen in der IT-Service-Management. Jedoch, nach der ursprünglichen Veröffentlichung, die Bücher in der Bibliothek wuchs auf über 30 Bände. Seit 30 Bände werden kann umständlich, schwer zu lesen und zu verdauen und teuer zu kaufen als Komplett-Set, die zweite Version von ITIL wurde konsolidiert.
ITIL v2 wurde anders verpackt, Version 2 wurde in Sätzen, die sich auf Prozess-Richtlinien und auch verschiedene Aspekte der IT einschließlich der Anwendungen, Dienste und IT-Management. Es sei darauf hingewiesen, dass die beliebtesten Sets werden in ITIL v.2 auch der Dienstleistungen, insbesondere Service Support und Service Delivery. Während diese beiden sind mit Abstand die beliebtesten, die ITIL-Bibliothek, die als Ganzes ist sehr umfassend und eine gute Grundlage für jedes Unternehmen mit IT-Komponenten heute.
Es folgt eine Liste der Bücher, die in ITIL Version 2:
- Einführung in die ITIL: Während die nicht zu den Kernkompetenzen von ITIL, dieser Veröffentlichung gibt dem Leser einen umfassenden Überblick über die Vorteile, Methoden und die breite Palette von Publikationen in der ITIL-Bibliothek. Diese einleitende Buch hilft den einzelnen und der Organisation erwerben ein tiefgehendes Verständnis darüber, wie ITIL kann ein wertvolles Instrument, wenn man in die Tat umzusetzen.
- Service Delivery-Teil der IT-Service-Management-Set, die Erbringung von Dienstleistungen Buch ist in erster Linie auf den proaktiv und auf lange Sicht für das, was Unternehmen verlangen von ihren IKT (Informations-und Kommunikations-Technologie)-Anbieter, um sicherzustellen, dass die richtige Unterstützung wird Unternehmen, die ihre Benutzer. Dazu gehören Service Level Management, Capacity Management, IT-Service Continuity Management, Availability Management und Financial Management.
- Service Support-Service Support ist ebenfalls Teil der IT-Service-Management-Set. Das Buch konzentriert sich auf die Unternehmen und Endverbraucher dafür zu sorgen, dass alle Endbenutzer von der Organisation über geeignete Dienste laufen zu lassen und ihre Aufgaben entsprechend.
- IKT-Infrastruktur-Management-ICT ist die Abkürzung für Informations-und Kommunikations-Technologie, dieses Handbuch enthält bewährte Verfahren für mehrere Aspekte der IKT-Infrastruktur, einschließlich der IKT-Design, Planung, Errichtung, Betrieb und technische Unterstützung.
- ITIL Security Management-Sicherheits-Management konzentriert sich auf die besten Praktiken und Leitlinien, um sicherzustellen, dass Informationen sicher und geschützt vor den Gefahren von Hacking und Diebstahl. In der heutigen Geschäftswelt ist es äußerst wichtig, dass die sensiblen Daten nach wie vor privat und vertraulich.
- Business-Perspektive Dieses Buch enthält die besten Praktiken und Adressen viele Fragen in der IT. Dieses Buch versucht, das Verständnis in Bezug auf zentrale Fragen in der IT sowie Qualitätsmanagement in der IST (Information Service)-Feld.
- Application Management-Das Set enthält bewährte Methoden und Leitlinien, um zur Verbesserung der Qualität von Software-Anwendungen und die Unterstützung dieser Anwendungen über den gesamten Lebenszyklus Entwicklung.
- Software Asset Management-Software Asset Management ist Teil der IT-Service Management und sieht, wie die Software sollten so behandelt werden, als mit dem Wert eines Vermögenswertes. Dieses Buch erläutert, wie Unternehmen können Geld sparen durch Maßnahmen und Verfahren, die unterstreichen, zügig mit der Software.
- Der Planung bis zur Umsetzung der Service-Management-Unternehmen bietet einen Rahmen für die Analyse und das Verständnis, was notwendig ist, wenn das Betreiben bestimmter IT-Prozesse und Konzepte. Viele mal CSIP (Continuous Service Improvement Program) durchgeführt wird, zusammen mit anderen ITIL-Bücher und Disziplinen.
- ITIL Small Scale Implementation-Diese Disziplin ist für Unternehmen mit kleineren ITIL Abteilungen. Dieses Buch deckt viele bewährte Methoden und Leitlinien für die Umsetzung größerer, sondern konzentriert sich auch auf die wichtigen Aufgaben und Verantwortlichkeiten in einem kleinen Gerät und Möglichkeiten zur Vermeidung von Konflikten zwischen ITIL Prioritäten.
Vorteile von ITIL
Es gibt mehrere Vorteile für die Verwendung der Information Technology Infrastructure Library für viele Ihrer IT-Anforderungen und eine große Vorteil ist, dass durch die Richtlinien und Best Practices, die Unterricht in der Bibliothek, Ihr Unternehmen kann eine enorme Menge Geld einmal umgesetzt werden.
Ein weiterer Vorteil von ITIL ist, dass Ihre IT-Abteilung zu organisieren und zu verwalten viele verschiedene Disziplinen mit einer umfassenden Band. ITIL ist der führende Anbieter im Bereich IT-Richtlinien und Best-Practice-Publikationen, es wurde in der realen Welt Umgebungen für mehr als einem Jahrzehnt hat sich bewährt und zu arbeiten.
Nachteile von ITIL
Während die Vorteile in der Regel weitaus größer als die Nachteile, gibt es ein paar Kritikpunkte, die darauf hingewiesen, einschließlich der Idee, dass die meisten IT-Profis prüfen, ITIL ein ganzheitlicher Ansatz für die IT-Management. Während ITIL ist eine umfassende, auch die Veröffentlichung selbst sich nicht als ein ganzheitlicher Ansatz für die IT-Management.
Darüber hinaus gibt es auch Vorwürfe von einigen IT-Fachleute, dass nach nur die ITIL aufgrund der Annahme von vielen IT-Managern als die maßgebliche Quelle tatsächlich zu viele Unternehmen, die übersprungen werden pragmatische Lösungen für ihre spezifischen Bedürfnisse. Schließlich ist eine andere Kritik von ITIL ist, dass einige Themen werden ausführlich und sind von hohem Wert, andere Themen können nicht mit genügend Nachdruck die Qualität zu uneben in bestimmten Publikationen. |
